"再還不上錢就聯系你家人！"

"下午五點前必須處理，否則后果自負！"

接到這種催收電話，是不是血壓蹭蹭往上漲？別急著跟對方翻臉，更別被威脅嚇破膽。今天就跟大家嘮嘮，遇到暴力催收怎么正確投訴，手把手教你把主動權拿回來。

一、先穩住，這些證據趕緊保留

別接到催收電話就慌神，首先把手機調成錄音模式。現在大部分手機都有通話自動錄音功能，記得提前設置好。要是對方發威脅短信、加微信騷擾，趕緊截圖保存，聊天記錄別急著刪。

重點記下這些信息：催收人員的工號、公司名稱、催收時間、威脅內容。比如對方說"上門潑油漆"，或者冒充公檢法嚇唬人，這些都要詳細記錄。現在很多網貸都是第三方催收，保留證據才能證明他們違規。

二、找對投訴渠道很重要

整理好證據后，先找網貸平臺投訴。別被客服"我們會調查"的套話糊弄，直接說："你們催收人員用私人手機號威脅恐嚇，我有完整錄音，半小時內必須給處理方案。"記得要投訴工單編號，方便后續跟進。

如果平臺裝聾作啞，直接升級到官方渠道：

1. 打12378銀保監投訴熱線（工作日9-17點）

2. 登錄互聯網金融協會官網在線舉報

3. 微信搜"12321舉報中心"，專門處理騷擾電話

4. 到當地金融辦現場提交材料（效果更直接）

三、投訴信這樣寫才管用

別寫小作文！監管部門每天處理幾百份投訴，要突出重點：

1. 開頭寫明：姓名、身份證號、借款平臺、合同編號

2. 中間分段寫：哪天幾點、哪個催收人員、通過什么方式、說了什么威脅的話

3. 結尾附上：通話錄音二維碼、短信截圖打包文件

比如："2023年8月15日14:30，自稱XX公司員工王某（工號9527）用131xxxx5678來電，揚言要到我單位散發欠款傳單，有3分25秒錄音為證。"

四、這些坑千萬別踩

1. 別和催收對罵：他們巴不得激怒你，錄音里要是你先爆粗口，反而對你不利

2. 別私下轉賬：遇到說"給500就撤單"的催收，100%是騙子

3. 別輕信催收承諾："先還30%就不催了"這種話，還完錢照樣騷擾你

4. 別拖時間：投訴有效期是違規行為發生后1年內，超過時間監管部門就不受理了

五、特殊情況處理指南

要是遇到這些情況，直接打110報警：

? 催收人員真上門潑油漆、堵鎖眼

? 收到偽造的法院傳票

? 通訊錄好友被群發不雅P圖

? 冒用國家機構名義發恐嚇短信

注意保留現場照片、監控錄像，到派出所要做詳細筆錄，要求立案回執。去年就有案例，某催收公司偽造公安短信，最后主犯被判了3年。

最后提醒大家，投訴不是認慫，而是用法律武器保護自己。根據互聯網金融逾期債務催收自律公約，每天催收電話不能超過3個，晚上10點到早上8點禁止催收。記住你是合理維權，別被催收話術嚇住。只要證據充分，監管部門處理效率很高的，通常7個工作日內就會有答復。遇到暴力催收別忍氣吞聲，按這個步驟走，讓違規催收公司吃不了兜著走！