當(dāng)你在金融貸款平臺(tái)借錢時(shí),如果對(duì)方遲遲不給合同或者故意隱藏合同條款,這時(shí)候你心里可能會(huì)犯嘀咕:這算不算違法呢?別急,這篇文章咱們就掰開揉碎聊聊這事兒。從《合同法》到銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管要求,再到普通人維權(quán)該走的流程,都會(huì)用大白話給你講清楚。特別是遇到平臺(tái)推諉、合同條款模糊甚至陰陽合同的情況,咱們得知道自己的權(quán)利底線在哪里。
先說個(gè)親身經(jīng)歷吧,我朋友小王上個(gè)月在某平臺(tái)貸款,對(duì)方只讓他在APP上點(diǎn)"同意協(xié)議",但死活不肯發(fā)正式合同。后來他發(fā)現(xiàn)還款利息比當(dāng)初說的多了3%,這時(shí)候才意識(shí)到?jīng)]合同的坑有多大。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第十條,書面合同是借貸關(guān)系成立的核心證據(jù)。沒有合同就像開車沒帶駕照——遇到糾紛時(shí)你連維權(quán)的"武器"都拿不出來。特別是現(xiàn)在很多平臺(tái)用電子合同,但根據(jù)《電子簽名法》第十四條,合規(guī)的電子合同必須能隨時(shí)查看、下載、打印。
這里咱們得搬出幾個(gè)"硬家伙":
1. 銀保監(jiān)會(huì)2020年發(fā)布的《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理暫行辦法》第二十六條,白紙黑字寫著"必須向借款人完整披露合同內(nèi)容"
2. 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條明確說,消費(fèi)者享有知情權(quán)和選擇權(quán),你不給合同就是明擺著侵權(quán)
3. 更嚴(yán)重的可能涉及《刑法》里的合同詐騙罪,雖然這種情況少見,但要是平臺(tái)故意隱瞞關(guān)鍵條款,性質(zhì)可就變了
先說個(gè)真實(shí)案例:去年杭州互聯(lián)網(wǎng)法院判了個(gè)案子,某平臺(tái)因?yàn)闆]提供合同被判退還多收的利息。當(dāng)事人老張就是堅(jiān)持要到了合同,才發(fā)現(xiàn)平臺(tái)把服務(wù)費(fèi)算進(jìn)了本金。
咱們普通人可以這么做:
? 第一步:在APP里翻個(gè)底朝天,很多平臺(tái)把合同藏在"借款詳情"-"相關(guān)協(xié)議"這種犄角旮旯
? 第二步:直接找客服,記得錄音!明確說"根據(jù)《合同法》第十條,我要求提供書面合同"
? 殺手锏:打12378銀保監(jiān)會(huì)投訴熱線,這個(gè)比平臺(tái)客服管用十倍
拿到合同也別急著簽字,我見過太多人在這上面栽跟頭:
1. 用"綜合費(fèi)率"代替年化利率,看著數(shù)字小其實(shí)利息翻倍
2. 提前還款違約金藏在合同第8頁的小字里
3. 最坑的是"單方面修改條款"的霸王條款,這種可以直接舉報(bào)
記得重點(diǎn)看這三塊:借款金額、利息計(jì)算方式、違約條款。要是發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容和業(yè)務(wù)員說的不一致,馬上打住別簽字!
現(xiàn)在很多平臺(tái)用電子合同,這里有個(gè)冷知識(shí):合規(guī)的電子合同必須帶時(shí)間戳和CA認(rèn)證。去年有個(gè)客戶就是吃了這個(gè)虧,平臺(tái)發(fā)來的PDF合同連電子簽名都沒有,最后法院壓根不認(rèn)。
建議大家在簽電子合同時(shí):
? 要求平臺(tái)發(fā)送帶哈希值校驗(yàn)的合同
? 簽完立馬截圖保存整個(gè)流程
? 最好再用另一部手機(jī)錄屏,從登錄賬號(hào)到簽約完成全程記錄
要是你真遇到了不給合同還暴力催收的情況,別慌:
1. 先到"中國(guó)人民銀行征信中心"官網(wǎng)查征信,看貸款記錄是否正常
2. 收集所有轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄、通話錄音
3. 直接寫書面投訴信給地方金融監(jiān)督管理局,記得用EMS寄
4. 金額超過5萬的,建議直接找律師發(fā)律師函
去年深圳就有個(gè)案例,借款人通過這些步驟不僅取消了不合理收費(fèi),還讓平臺(tái)賠了3000元精神損失費(fèi)。
說到底,合同就是咱們貸款時(shí)的"護(hù)身符"。下次再遇到平臺(tái)推三阻四不給合同,你可以理直氣壯地說:"根據(jù)《合同法》和銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定,我有權(quán)要求查看并保存完整合同。"記住,正規(guī)平臺(tái)巴不得你仔細(xì)看合同,只有心里有鬼的才會(huì)藏著掖著。保護(hù)好自己的權(quán)益,才能讓貸款真的幫到咱們的生活,而不是變成填不完的坑。